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重大訊息聲明稿 2019/07/24

2019/07/24 16:14:06 (GMT+8)

有關BITPoint Japan日本站(下稱BPJ)於2019年(下同)7月11日,日本時間22:12分左右發生熱錢包疑似遭不法侵害事件,幣寶台灣BITPoint Taiwan(下稱幣寶台灣)也於7月23日全面停止交易,配合日本金融廳及相關單位進行相關查核工作。幣寶台灣一直都是以台灣客戶作為第一優先考量,為了充分保護客戶權利,本公司相關因應對策說明如下:

  1. 持續與BPJ積極保持連繫,並將BPJ社長小田玄紀7月16日於日本召開的相關事件說明記者會「中文字幕」影音已於幣寶台灣官網提供連結,讓台灣客戶能夠掌握與BPJ客戶同樣資訊與進度。
  2. BPJ社長小田玄紀於前述記者會中曾承諾若有海外受害的部份也會歸還,所以幣寶台灣亦已積極與BPJ溝通爭取,若海外受害部份也包含台灣,將取得BPJ會歸還受害部份的書面約定。
  3. 於配合調查期間,台灣客戶仍可登入帳戶,查詢所屬資產概要等相關紀錄。
  4. 調查完成,若BPJ及幣寶台灣有明確的重啟服務時間也會即時公告。
  5. 幣寶台灣將盡全力以台灣客戶權益為優先考量。台灣客戶都可透過客服電話、客服信箱及 LINE詢問相關事項,保持幣寶台灣與客戶的溝通管道。

另外,除上述與保護客戶相關措施之外,幣寶台灣也同時採取積極作為,相關說明如下:

  1. 要求BPJ相關調查進度、系統漏洞、發生原因都需提供相關資訊與說明,以掌握本次資訊危機發生原因。
  2. BPJ將透過外部專家進行原因的追查,並擬定防止再發生的機制及強化經營管理的方式,幣寶台灣也會強烈要求BPJ資安管理對策的加強與提出,並積極引薦外部專家協助。
  3. 幣寶台灣同時也在洽談其他國際優質交易系統,尋求其他合作可能性,分散再次發生的風險。
  4. 幣寶台灣將以維護客戶權益為第一優先考量,為向BPJ爭取合法權益,相關可能產生之法律程序,已尋求專業人士協助並作好相關準備。

幣寶台灣積極與BPJ應對,希望能盡快恢復相關服務
也請您給予支持,懇請耐心等候。

若有任何問題,您可透過下列連繫方式諮詢
客服專線:0800-666-957(平日上午09:30~12:30 下午13:30~17:30)
客服信箱:support@bitpoint-tw.com
Line@帳號資訊:@bitpoint-tw

最後更新:2019/07/24 16:14:06 (GMT+8)